Días promedio para cerrar un ticket

¿Cómo se calcula?

Esta es la consulta exacta que usa Sixara. Las tablas core.* son la copia normalizada de tus datos de Odoo que vive en la base propia de tu empresa; los filtros de período, empresa y cartera se agregan según quién pregunta.

select avg(extract(epoch from k.cerrado - k.creado) / 86400)
from core.tickets k left join core.contactos c on c.id = k.contacto_id left join core.empresas e on e.id = k.empresa_id
where k.cerrado is not null

Preguntas frecuentes

¿Qué mide días promedio para cerrar un ticket?

Desde la creación hasta el cierre.

¿Cómo calcula Sixara días promedio para cerrar un ticket?

Con una consulta SQL sobre helpdesk.ticket, res.partner, res.company, escrita como código y versionada. La IA no la calcula: elige la métrica, el período y los filtros, y el núcleo ejecuta la consulta.

Indicadores relacionados