Tickets abiertos

¿Cómo se calcula?

Esta es la consulta exacta que usa Sixara. Las tablas core.* son la copia normalizada de tus datos de Odoo que vive en la base propia de tu empresa; los filtros de período, empresa y cartera se agregan según quién pregunta.

select count(*)
from core.tickets k left join core.contactos c on c.id = k.contacto_id left join core.empresas e on e.id = k.empresa_id
where k.cerrado is null

Preguntas frecuentes

¿Qué mide tickets abiertos?

Tickets de soporte sin cerrar.

¿Cómo calcula Sixara tickets abiertos?

Con una consulta SQL sobre helpdesk.ticket, res.partner, res.company, escrita como código y versionada. La IA no la calcula: elige la métrica, el período y los filtros, y el núcleo ejecuta la consulta.

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