Temas de queja

Temas mencionados en mensajes negativos.

Identificador

temas_de_queja

Módulo

Sentimiento del cliente

Unidad

Número

Lectura

Depende del contexto

Período

Se filtra por período

Se puede abrir por

tema, cliente, mes

Origen en Odoo

res.partner

Tablas de Sixara

core.sentimientos, core.contactos

¿Cómo se calcula?

Esta es la consulta exacta que usa Sixara. Las tablas core.* son la copia normalizada de tus datos de Odoo que vive en la base propia de tu empresa; los filtros de período, empresa y cartera se agregan según quién pregunta.

select count(*)
from core.sentimientos s cross join lateral unnest(s.temas) as q(tema) left join core.contactos c on c.id = s.contacto_id
where s.polaridad < 0

Preguntas frecuentes

¿Qué mide temas de queja?

Temas mencionados en mensajes negativos.

¿Cómo calcula Sixara temas de queja?

Con una consulta SQL sobre res.partner, escrita como código y versionada. La IA no la calcula: elige la métrica, el período y los filtros, y el núcleo ejecuta la consulta.

Indicadores relacionados

Índice de sentimiento (0-100)Mensajes negativos Horas hasta responder

Tu empresa ya sabe.
Escúchala.

Agenda una demo con tus propios datos. Si no te sorprende, no seguimos.

Agendar demo Ver precios