Tiempo de respuesta (mediana)

¿Cómo se calcula?

Esta es la consulta exacta que usa Sixara. Las tablas core.* son la copia normalizada de tus datos de Odoo que vive en la base propia de tu empresa; los filtros de período, empresa y cartera se agregan según quién pregunta.

select round((percentile_cont(0.5) within group (order by t.minutos) filter (where not t.pendiente) / 60.0)::numeric, 1)
from core.turnos_respuesta t left join core.contactos c on c.id = t.contacto_id
where t.contacto_id is not null

Preguntas frecuentes

¿Qué mide tiempo de respuesta (mediana)?

Mediana de horas hábiles hasta la primera respuesta del equipo.

¿Cómo calcula Sixara tiempo de respuesta (mediana)?

Con una consulta SQL sobre res.partner, escrita como código y versionada. La IA no la calcula: elige la métrica, el período y los filtros, y el núcleo ejecuta la consulta.

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