Mensajes sin respuesta

¿Cómo se calcula?

Esta es la consulta exacta que usa Sixara. Las tablas core.* son la copia normalizada de tus datos de Odoo que vive en la base propia de tu empresa; los filtros de período, empresa y cartera se agregan según quién pregunta.

select count(*)
from core.turnos_respuesta t left join core.contactos c on c.id = t.contacto_id
where t.pendiente and t.canal in ('correo', 'whatsapp') and t.contacto_id is not null and t.entrada > now() - interval '30 days' and t.entrada < now() - interval '48 hours'

Preguntas frecuentes

¿Qué mide mensajes sin respuesta?

Mensajes de clientes que llevan más de 48 horas esperando respuesta (últimos 30 días).

¿Cómo calcula Sixara mensajes sin respuesta?

Con una consulta SQL sobre res.partner, escrita como código y versionada. La IA no la calcula: elige la métrica, el período y los filtros, y el núcleo ejecuta la consulta.

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