Respondidos en 1 hora
Porcentaje de mensajes de clientes respondidos dentro de una hora hábil.
Identificador
respuesta_en_1_horaMódulo
Unidad
Porcentaje
Lectura
Depende del contexto
Período
Se filtra por período
Se puede abrir por
tramo, canal, contacto, respondio, segmento, mes
Origen en Odoo
res.partner
Tablas de Sixara
core.turnos_respuesta, core.contactos¿Cómo se calcula?
Esta es la consulta exacta que usa Sixara. Las tablas core.* son la copia normalizada de tus datos de Odoo que vive en la base propia de tu empresa; los filtros de período, empresa y cartera se agregan según quién pregunta.
select round(100.0 * count(*) filter (where not t.pendiente and t.minutos <= 60) / nullif(count(*) filter (where not (t.pendiente and t.minutos < 60)), 0), 1)
from core.turnos_respuesta t left join core.contactos c on c.id = t.contacto_id
where t.contacto_id is not nullPreguntas frecuentes
¿Qué mide respondidos en 1 hora?
Porcentaje de mensajes de clientes respondidos dentro de una hora hábil.
¿Cómo calcula Sixara respondidos en 1 hora?
Con una consulta SQL sobre res.partner, escrita como código y versionada. La IA no la calcula: elige la métrica, el período y los filtros, y el núcleo ejecuta la consulta.
Indicadores relacionados
Tu empresa ya sabe.
Escúchala.
Agenda una demo con tus propios datos. Si no te sorprende, no seguimos.